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乐当百姓“跑腿人” 新余市三位民事代办员的故事

时间:2015-05-13 22:11:45 作者:上海律师咨询

江西日报记者 徐国平 邓爱勇

腿脚不便的老人打一个电话就有人上门服务,在外务工者办事不再奔波千里费时费力……自今年1月1日起,新余市在全市408个村全面推行民事代办制以来,1000余名代办员好似不知疲倦的“鸿雁”,往返奔走于各村落和集镇、县区等办事点之间,为村民省去奔波之苦,送上舒心便捷。

民事代办制要走远,关键是要有一支尽责、贴心的代办员队伍。目前,新余市民政部门已对1000余名代办员完成业务等系统培训,其现状如何?记者走近三位农村民事代办员,讲述他们为群众“跑腿”的故事。

“停不下来”的老主任

入党20多年,41年村干部工作经历,今年62岁的渝水区罗坊镇草池村老主任宋冬根为村里事务忙碌半生后,又因被村里聘为专职代办员而闲不下来。

4月21日上午,58岁的村民简小珍来找宋冬根。他儿子在广东打工,要办理二胎生育证。几分钟查验相应证件材料是否齐备、留下联系电话后,跑腿一事就交给了宋冬根。走时,宋冬根不忘叮嘱一句:“放心,不会误事,办好后通知你来拿,有空我送上门也行。”半个上午,宋冬根受理了两起村民事项。自去年8月上岗以来,他已代办140多件事项,每个月至少有20天在为村民跑腿。

为村民办事,宋冬根熟门熟路,干得也欢:“有事就跑,办一件事一般不超3天,有时单办一件事要跑二三趟。大家信任我,我干得也有劲。”细心的他还将受理通知书、退回件告知书等一一造册,代办人电话、领取时间、补办原因等清清楚楚。

宋冬根办事不只坐等村民上门。今年1月,晚游塘村的残疾人陈柳根遗失户口本,导致1万多元的危房改造补助金入不了账。一个电话找到宋冬根后,老宋立即上门,经联系民政部门并跑派出所补办户口本,陈柳根顺利领到了补助金。

“愧疚”背后的责任

42岁的分宜县湖泽镇水川村代办员黄禾根,至今还在为几年前未帮村民办成的一件事感到“愧疚”,尽管这并非因为他的缘故导致。

2009年,黄家村村小组50多岁的村民张有香因手术不成功导致双脚行动不便,进而丧失劳动能力。2012年下半年,张有香的症状加剧,再次手术后,她向村里提交材料申报低保户资格。村里虽高票通过,最终结果却令人失望:由于其住院费用清单的原件遗失,申请未获批准。为此事,黄禾根多次陪同张有香到有关部门查询,但始终没有进展。得知今年的低保资格即将开评后,黄禾根没有放弃,上个月又主动找到张有香,表示要继续向有关部门反映。

尽管此事并非黄禾根的原因导致,但他仍觉愧疚:“要是我熟悉程序,提前通知到位,或许事情不会搁置这么久,也提醒我要多学习。”为此,黄禾根一有空闲,就找村民拉家常掌握情况,遇到不懂的常常向镇、村干部请教。

“愧疚”的背后,是黄禾根可贵的责任心。为帮助办理刘家湖村74岁的颜礼文老人丢失社保卡一事,他已至少往返镇里六七次之多,家里的几亩田地,基本交给妻子打理。“只要村民心里没怨气,我多跑几次不嫌烦。”

跑腿多了“心路”通

与其他乡镇不同的是,人口仅8000人的仙女湖区九龙山乡既有代办员,也有驻村干部兼任的协办员,今年30岁的大学生村官周琼就是黄田村的一名协办员。

52岁的村民何友宝办理农机补贴,买来耕田机径直开回了家,却忘了还要给农机拍照留底。通过村里民事代办点联系上周琼后,周琼立即带上相机来到他家,免去了何友宝的往返不便。

黄田村至仙女湖公路集镇段安装减速带后,车辆通过产生的噪音让两侧村民颇有怨言,村民通过周琼向乡里反映协调后很快被移除。类似这样的代办事项,周琼自去年底到黄田村驻村以来已办了10多件。

“乡里安排我做协办员,是要通过给村民办事,加强我们年轻干部服务群众的观念,锻炼我们的农村工作能力。”在周琼的眼里,给村民办事不是小事。身为九龙山乡本地人的他,善于借助这一优势,多和村民交往联系,积累工作经验。

乡里开展集镇环境卫生整治时,黄田村几户居民散养的鸡鸭经常四处觅食,影响路面清洁,村民施春苟家的鸡鸭还为此被集镇管理站暂扣,后经周琼从中协调免予处罚。“乡干部是真心为我们着想,将心比心我们也要配合乡里工作。”不用周琼上门,散养户们自觉将各自鸡鸭圈养起来,集镇路面清洁一新。

作者:徐国平 邓爱勇

                                   

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